在现在的商业社会中,各行各业的企业和组织的经营管理和日常运作都离不开对纸质及电子文档的使用。 可以说在企业内70%以上的业务数据、运营及管理记录、往来函件等都会以纸质文档或电子文档的形式进行存放、组织和传递。这些文档往往都被统称为“业务文档”。不同业务业务领域的业务文档主要包括:
研发/设计:设计创意及理念;设计原型;纸质及电子图纸;技术白皮书;测试报告;使用手册;产品手册等;
生产制造:在生产进度安排、生产管理、原料供应管理、设备维修维护、质量管理、成品管理等方面所需的操作手册、表单、过程记录、评估及分析报告等;
质量检测:在进厂物料检验、生产过程检验、成品检验、出厂检验、售后服务等方面所需的操作手册、表单、过程记录、评估及分析报告等;
工程方案:工程图纸;方案;项目管理文档;合同;会谈纪要;往来函件;实施记录及文档;ISO文档;维护记录及报告等;
销售资料:销售工具包;销售报告;合同;方案;客户档案及需求报告;报价;项目跟踪记录;会谈纪要等;
财务报表:财务制度;会计凭证;发票及单据;各类合同;各类对帐单;财务报表;审计报告等;
因为各类文档的高度分散、缺乏有效管理等问题,会导致对文档的获取和处理以及文档相关工作的效率低下, 从而会进一步影响到设计、工程项目实施的进度,并导致额外成本的支出。 |